Versandinformationen

Kann man euer Eis wirklich per Post verschicken?

Ja – das klappt erstaunlich gut! Wir haben lange daran gefeilt, damit unser Eis sicher und gut gekühlt bei dir ankommt. Der Versand erfolgt in einer umweltfreundlichen Isolierverpackung aus recyceltem Papier, ergänzt durch ausreichend Trockeneis. So bleibt dein Eis auch nach 24 bis 48 Stunden Transportzeit perfekt tiefgekühlt. Wichtig: Bitte achte darauf, zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause zu sein und das Eis direkt nach Erhalt ins Gefrierfach zu legen.

Wie lange dauert der Versand?

Wir verschicken via temperaturgeführter Lieferung. Sobald dein Paket unser Haus verlässt, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit verfolgen kannst. Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden – also schon am nächsten Werktag. Damit dein Eis sicher und tiefgekühlt bei dir ankommt, verwenden wir eine nachhaltige Isolierverpackung aus recyceltem Papier sowie ausreichend Trockeneis. So bleibt die Kühlkette auch während des Transports zuverlässig erhalten.
Bitte stelle sicher, dass du zum Zeitpunkt der Lieferung persönlich zu Hause bist, da eine Änderung der Lieferadresse nach Versand leider nicht möglich ist. Sollte DPD dich nicht antreffen, kann das Paket vor deiner Haustür abgestellt werden – achte in diesem Fall unbedingt darauf, das Eis noch am selben Tag ins Gefrierfach zu legen.
Wichtig zu wissen: Eine Rücksendung ist bei Tiefkühlware ausgeschlossen. Sollte die Zustellung mehrfach scheitern, wird das Paket aus Sicherheitsgründen vernichtet. Außerdem können Packstationen nicht als Lieferadresse angegeben werden.

Was kostet der Versand?

Der Express-Versand zu dir nach Hause kostet 16,90€

Wohin versendet ihr?

EisBerger liefert deutschlandweit – allerdings ausschließlich auf das deutsche Festland. Ganz gleich, ob du in einer Großstadt oder in einem abgelegenen Dorf wohnst: Unser handwerklich hergestelltes Eis erreicht dich zuverlässig und gut gekühlt. Eine Zustellung auf deutsche Inseln ist derzeit leider nicht möglich.
Bitte beachte außerdem, dass wir keine Lieferung an Packstationen anbieten können – unabhängig vom Anbieter. Damit dein Eis sicher und pünktlich bei dir ankommt, empfehlen wir dir, die Bestellung direkt zu dir nach Hause oder ins Büro zu schicken. So steht einer reibungslosen Zustellung nichts im Weg.

Kann ich das Eis zurücksenden?

Eine Rücksendung unseres Eises ist leider nicht möglich. Zum einen, weil es sich um ein empfindliches Tiefkühlprodukt handelt, das den Rückversand nicht unbeschadet überstehen würde – bei uns käme nur noch Eissuppe an. Zum anderen sind wir überzeugt: Das Eis von EisBerger ist so gut, dass du gar nicht erst auf die Idee kommen wirst, es zurückzuschicken.
Weitere Informationen zum Thema Widerruf findest du in unseren Widerrufsbedingungen.

Warum gibt es einen Mindestbestellwert?

Damit unser Eis sicher und tiefgekühlt bei dir ankommt, ist der Versand mit einem gewissen Aufwand verbunden. Die spezielle Isolierverpackung, das Trockeneis und die Expresszustellung sorgen dafür, dass die Kühlkette zuverlässig eingehalten wird. Um diesen Prozess effizient und nachhaltig zu gestalten, haben wir einen Mindestbestellwert von 25 € festgelegt.
Ab dieser Bestellsumme können wir die durch Versand und Lagerung entstehenden Emissionen sinnvoll kompensieren – und gleichzeitig sicherstellen, dass dein Eis in bester Qualität bei dir ankommt.